1、如果您未确认收货：交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。

(资料图)

2、可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。

3、如果您已经确认收货：货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。

4、买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。

5、 货物不满意的原因基本分为以下几种情况：描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

6、运费：卖家承担（来回运费）2、个人喜好问题：若您收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商：①如商品属于七天无理由商品，您可以进行七天无理由退换货操作；②如商品不属于七天无理由商品，您可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作，请务必保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证（如退货所使用的物流公司的运单）。

7、3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。

8、运费:卖家承担（来回运费）4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。

9、无凭证，运费自理。

10、有凭证：卖家承担（来回运费）售后：可以申请售后，上传凭证。

11、运费：卖家承担（来回运费）。

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