“潮玩在湘潭，我们在行动”

(资料图片仅供参考)

倡议书

湘潭市各文旅企业及从业者：

为全面加强旅游市场秩序的规范管理和源头治理，引导旅游行业有序复苏和高质量发展，为进一步规范我市节日旅游市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，提升游客满意度和体验感，依据相关法律法规，我们联合湘潭市旅游企业和旅游从业者倡议如下：

一、增强守法自觉。各文旅企业要严格遵守《价格法》《反不正当竞争法》《广告法》《消费者权益保护法》《旅游法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律法规规定，诚实守信、合法经营、加强行业自律，自觉增强主体责任感，切实履行法律责任和社会责任。

二、依法明码标价。各文旅企业要严格落实明码标价规定，做到真实准确、货签对位、标识醒目。销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位，提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

三、维护价格公平。各文旅企业要不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;不哄抬价格、不欺客、不宰客，不强迫购物、不虚假夸大宣传，坚决抵制“不合理低价游” 。

四、注重服务质量。各文旅企业要遵循自愿、平等、公平、诚信原则，严格执行产品质量标准和服务规范，丰富文旅产品内容，为广大游客创造价格合理、形式多样、服务优良的旅游消费环境，树立企业良好的品牌形象。要切实加强从业人员业务能力水平提升，强化“伟人故里，价值莲城”导游人员的专业素养和相关知识储备，讲好红色故事 赓续红色血脉。

五、加强行业自律。各相关行业协会要加强行业自律管理、规范行业行为、完善约束机制，积极引导、规范成员依法诚信经营。切实发挥正面示范引领作用，共同维护行业价格秩序。不接低价团，不发布“不合理”低价产品，不打价格战。以质量为本，以服务取胜。坚决杜绝强迫购物现象，坚决杜绝游客转卖情况。

六、重视安全生产。各文旅企业要严格落实企业主体责任，加强消防、设施设备、交通、食品等方面的安全管理，完善安全提示、警示标识和安全防护设施，对不符合安全要求的坚决停止运营和使用;认真落实突发事件应急预案以及人员控制和疏导措施，切实保障游客生命财产安全。

各文旅企业，各相关行业协会让我们行动起来，以诚待客，以信兴旅，做优文化和旅游环境，做精服务产品，提升服务品质，为“嗨够湘潭，潮玩五一”贡献我们湘潭文旅人的力量。

湘潭市旅行社协会

湘潭市旅游饭店协会

湘潭市导游协会

2023年4月27日